凁侈服饰售后: 必读

 

【产品退换货时间】

     实体店: 30天退换周期(过季下架产品除外,20%退换率) 详解:收到货起30天内可以退换单笔订单件数的 20% (100件可以退换20件) 质量问题请在收 到货之日起72小时退回。超过时间未退回的,我们将无法为您办理退换货手续! 感谢大家 配合。

     零售客户不支持无理由退货,质量问题和大小问题联系客服调换。

 

【验货签收】 货物签收时;请仔细检查核对包裹外包装是否破损,里面的产品数量,货号是否与订单一致,确认无 误之后 再签收!如果发现有问题,请勿签 收;并及时电话联系快递单上我们的售后客服进行处理!

 

【质量问题】 请在收到货物48小时内联系我们客服进行登记处理,并提供清晰的问题照片!收到货物核实属质量问题后, 本店铺承担退换货运费。邮费以秀 玉标准运费模板承担.

质量问题范畴:

1 衣服有破损,面料烂片(非人为损坏)

2 大面积染色,油污(非人为)

3 大面积脱线,扣子丢失,拉链损坏(非人为)

4 仓库发错货号,颜色,尺码 补充说明:不喜欢,有色差,没有想象中漂亮,衣服大了,小了,穿着不舒服等等不属于质量问题范畴

 

【非质量问题】 顾客按照规定的退换率和时间联系客服寄回退换货物,产生的来回运费由买家承担 超过比率和时间退换未通知客服就自行将货物退回的,我 们将要求买家承担运费,再次将货物原路退回, 不再处理退换货服务!

 

【非质量问题范畴】

1. 线头,划粉痕迹,记号退色笔, 容易清洗的小处脏污

2. 每个显示器都会有一定的色差度,略微色差属于正常物理现象。

3. 因个人测量的手法不同,1-4公分左右的尺寸误差属于正常范围,非质量问题!

4. 未验货签收或他人代签收,货物被快递运输途中损坏的由买家承担来回运费换货!

5. 衣服面料有小点的杂色线,可以简单去除的,不属于质量问题。

 

【退款问题】 订单的状态为等待卖家发货/已点发货没有物流信息的情况下需要申请退款需先联系客服处理再申请退款, 退款的在对应软件中无法自动筛选提示,未联系旺旺客服直接申请退款而造成货物发出并产生的运费由买家 承担。

【故意损坏产品】 客户如果是为了避免承担退换货产生的运费而故意将产品损坏,这种属于严重道德问题,一律不 退不换! 如果是代理行为,我们将取消与其一切合作

 

【退件注意事项】

1.退回包裹里面请放一张纸条(重要);写上买家联系方式和退回原因!质量问题的请说明问题点及拍下 的订单 号!方便我们售后及时处理! 未附纸条的一律按 照非质量问题件处理,产生的所有运费由买家承担!

2.定做商品一律不退不换!请定做前做好沟通!

3.我们所有产品都是全新出厂,请保持退回物品完好,无清洗过,包装吊牌,洗水标,领标均完好!

4.衣物未曾穿过,无香水味,汗味,脏污等

5.经过洗水过的产品一律不予处理!

 

【网店代理 代发与售后】 代发货,除质量问题,其他由主观因素引起的售后问题,与我们无关。比如,衣服不喜 欢了,不适合,有 色差,和想象有差距等,同时我们也支持换同等价位的其他款式或颜色,邮费买家自理。衣服有质量问题的, 我们承担运费,但买家先垫付,收到衣服确认质量问题后我们补邮费到买家账户。邮费是按我们邮 费收费标准补给买家.由于涉及账务问题邮费到付一律拒收!

 

【发货时间】           

 1: 发货时间:仓库发货量较大,正常发货时间为24小时,按付款顺序安排。请务必提前与客人说明。不要 上午安排单号点发货,下午就来催物流信息,快递都统一晚上收件。 (当天4点前拍下的订单我们会尽量安排当天发出,有断货将另行通知)

2:旺季因发货量增加很大,为避免漏发、错发,一律以亲拍下宝贝发货,如有在留言处备注与下单内容不 一致 的,需提前联系在线客服修改备注处理!没有在旺旺上告诉客服而出现错发、漏发后果一律自负! 补充说明:  寄回货品无配饰,套装少件的将扣除单品全款或原路退回

 

 

 

【退件地址】              地址:退换货地址:浙江省桐乡市濮院镇上马墩79号 收件人:刘东 电话:17730263371